תאריך עדכון אחרון: 25.09.2025
1. מבוא כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "Little Sweets & More" (להלן: "העסק" ו/או "האתר"). האתר מופעל בכתובת https://little-sweets.com/.
1.2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין הלקוח (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") לבין העסק. שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצדך לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
1.3. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס כמובן לשני המינים כאחד.
1.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.
2. על המוצרים
2.1. "Little Sweets & More" הינה קונדיטוריית בוטיק המתמחה בייצור קינוחים קטנים, מגשי אירוח ועוגות בעבודת יד.
2.2. כל המוצרים שלנו מיוצרים בהקפדה, בעבודת יד, תוך שימוש בחומרי הגלם האיכותיים והטריים ביותר. כל מוצרינו כשרים.
2.3. המחשה בלבד: התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. מאחר וכל המוצרים נעשים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצורה ובקישוט בין המוצר שיסופק לבין התמונה המוצגת באתר. העסק יעשה כל מאמץ כדי שהמוצר ייראה קרוב ככל האפשר למתואר בתמונה.
2.4. אלרגנים: מוצרינו עלולים להכיל או לבוא במגע עם אלרגנים שונים, כגון: גלוטן (חיטה), אגוזים (כל הסוגים), חלב, ביצים, סויה, שומשום ועוד. באחריות הלקוח ליידע את העסק על כל רגישות או אלרגיה ידועה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של אלרגיה מסכנת חיים, יש לוודא טלפונית מול העסק את רכיבי המוצר. העסק לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מתגובה אלרגית.
3. הזמנות ותשלומים
3.1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספתם לסל הקניות ומילוי כל הפרטים הנדרשים בתהליך התשלום.
3.2. על הלקוח למסור פרטים מדויקים ומלאים (שם מלא, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון). מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.
3.3. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי באתר או במזומן בעת איסוף המוצר / קבלתו מהשליח. במקרה של תשלום באשראי, העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי.
3.4. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ופרטי האשראי אינם נשמרים במערכות העסק.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. ניתן לקבל את ההזמנה באחת משתי הדרכים הבאות, לבחירת הלקוח:
4.1.1. איסוף עצמי: האיסוף יתבצע ללא עלות נוספת מהכתובת: אורן 21, דירה 9, חריש. יש לתאם מועד ושעת איסוף מראש. האחריות על המוצר מרגע איסופו חלה על הלקוח בלבד.
4.1.2. משלוח עד הבית: עלות המשלוח הינה 30 ש"ח להזמנה (המחיר עשוי להתעדכן). אזורי המשלוח מוגבלים — יש לוודא בעת ביצוע ההזמנה כי כתובתך נמצאת באזור החלוקה. במקרה של עיכובים שאינם תלויים בעסק (עומסי תנועה, כוח עליון וכד'), לא יהווה הדבר עילה לביטול העסקה או לפיצוי.
5. מדיניות ביטולים, שינויים והחזרות
5.1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובהיות המוצרים "טובין פסידים" (מוצרי מזון), זכות הביטול מוגבלת.
5.2. ביטול עסקה: לא ניתן לבטל הזמנה מרגע שהמשלוח יצא לדרכו או מרגע שההזמנה הוכנה לאיסוף. ביטול יתאפשר אך ורק אם בקשת הביטול התקבלה טלפונית לפני שההזמנה הוכנה, ובכפוף לאישור מהעסק.
5.3. מדיניות החזר כספי: ככלל, לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו, אלא במקרים המפורטים בסעיף 5.4.
5.4. מוצר פגום: במקרה חריג בו המוצר הגיע פגום, מקולקל או אינו ראוי למאכל — יש ליצור קשר מיידי ולא יאוחר משעה מקבלת המוצר, ולשלוח תיעוד מצולם. העסק יבחן כל מקרה לגופו ויציע פיצוי בדמות מוצר חלופי או זיכוי כספי, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
6. מדיניות פרטיות
6.1. איסוף מידע: בעת ביצוע הזמנה, אתם מתבקשים למסור מידע אישי כגון שם, כתובת, דוא"ל ומספר טלפון לצורך טיפול בהזמנה, חיוב ואספקה.
6.2. שימוש במידע: המידע ישמש אך ורק להשלמת הרכישה, יצירת קשר עם הלקוח, ושליחת חומרים שיווקיים — רק אם הלקוח אישר זאת במפורש. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.
6.3. צדדים שלישיים: אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או להעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי, למעט: חברת השליחויות, חברת הסליקה, ובמקרה של צו שיפוטי.
6.4. עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות לתפעולו השוטף ולאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים. באפשרותך לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.
7. קניין רוחני
7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, התמונות, הטקסטים, הלוגו ושם המותג "Little Sweets & More", הינם רכושו הבלעדי של העסק.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.
8. דין וסמכות שיפוט
8.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר ו/או לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.
9. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או בעיה, ניתן לפנות אלינו:
דוא"ל: little.sweets0509@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 050-992-7557
אנו מאחלים לכם חווית קנייה מתוקה ונעימה! 🍰
צוות Little Sweets & More
