תאריך עדכון אחרון: 25.09.2025

1. מבוא כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של "Little Sweets & More" (להלן: "העסק" ו/או "האתר"). האתר מופעל בכתובת https://little-sweets.com/.

1.2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין הלקוח (להלן: "הלקוח" או "המשתמש") לבין העסק. שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה הסכמה מלאה מצדך לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

1.3. האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס כמובן לשני המינים כאחד.

1.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. הנוסח המחייב הוא זה המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

2. על המוצרים

2.1. "Little Sweets & More" הינה קונדיטוריית בוטיק המתמחה בייצור קינוחים קטנים, מגשי אירוח ועוגות בעבודת יד.

2.2. כל המוצרים שלנו מיוצרים בהקפדה, בעבודת יד, תוך שימוש בחומרי הגלם האיכותיים והטריים ביותר. כל מוצרינו כשרים.

2.3. המחשה בלבד: התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד. מאחר וכל המוצרים נעשים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בצורה ובקישוט בין המוצר שיסופק לבין התמונה המוצגת באתר. העסק יעשה כל מאמץ כדי שהמוצר ייראה קרוב ככל האפשר למתואר בתמונה.

2.4. אלרגנים: מוצרינו עלולים להכיל או לבוא במגע עם אלרגנים שונים, כגון: גלוטן (חיטה), אגוזים (כל הסוגים), חלב, ביצים, סויה, שומשום ועוד. באחריות הלקוח ליידע את העסק על כל רגישות או אלרגיה ידועה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של אלרגיה מסכנת חיים, יש לוודא טלפונית מול העסק את רכיבי המוצר. העסק לא יישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מתגובה אלרגית.

3. הזמנות ותשלומים

3.1. רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספתם לסל הקניות ומילוי כל הפרטים הנדרשים בתהליך התשלום.

3.2. על הלקוח למסור פרטים מדויקים ומלאים (שם מלא, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון). מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.

3.3. התשלום עבור המוצרים יתבצע באחת מהדרכים הבאות: באמצעות כרטיס אשראי באתר או במזומן בעת איסוף המוצר או קבלתו מהשליח. במקרה של תשלום באשראי, העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי.

3.4. האתר מאובטח בפרוטוקול SSL ופרטי האשראי אינם נשמרים במערכות העסק.

4. אספקה ומשלוחים

4.1. ניתן לקבל את ההזמנה באחת משתי הדרכים הבאות, לבחירת הלקוח:

4.1.1. איסוף עצמי: * האיסוף יתבצע ללא עלות נוספת מהכתובת: אורן 21, דירה 9, חריש. * יש לתאם את מועד ושעת האיסוף מראש מולנו, באמצעות מספר הטלפון שיופיע באישור ההזמנה. לא ניתן להגיע לאיסוף ללא תיאום מראש. * האחריות על המוצר מרגע איסופו חלה על הלקוח בלבד.

4.1.2. משלוח עד הבית: * עלות המשלוח הינה 30 ש"ח להזמנה (המחיר עשוי להתעדכן). * אזורי המשלוח מוגבלים. יש לוודא בעת ביצוע ההזמנה כי כתובתך נמצאת באזור החלוקה. * זמני המשלוח יתואמו מול הלקוח לאחר השלמת ההזמנה. אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנה במהירות המרבית ובמועד שנקבע. * במקרה של עיכובים שאינם תלויים בעסק (כגון עומסי תנועה חריגים, כוח עליון וכד'), לא יהווה הדבר עילה לביטול העסקה או לפיצוי.

5. מדיניות ביטולים, שינויים והחזרות

5.1. הבהרה חשובה: בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובהיות המוצרים הנמכרים באתר "טובין פסידים" (מוצרי מזון), זכות הביטול מוגבלת.

5.2. ביטול עסקה: * לא ניתן לבטל הזמנה מרגע שהמשלוח יצא לדרכו או מרגע שההזמנה הוכנה והיא מוכנה לאיסוף. הסיבה לכך היא אופי המוצרים – מוצרי מזון טריים בעבודת יד, שאינם ניתנים למכירה חוזרת. * ביטול הזמנה יתאפשר אך ורק אם בקשת הביטול התקבלה טלפונית לפני שההזמנה הוכנה, ובכפוף לאישור מהעסק.

5.3. מדיניות החזר כספי: * ככלל, לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרים שנרכשו, אלא במקרים המפורטים בסעיף 5.4.

5.4. מוצר פגום או מקולקל: * אנו מקפידים על סטנדרטים גבוהים של איכות וטריות. במקרה חריג ויוצא דופן בו המוצר הגיע לידי הלקוח כשהוא פגום, מקולקל או אינו ראוי למאכל באופן ברור, יש לפעול כדלקמן: * ליצור קשר עם "Little Sweets & More" באופן מיידי, ולא יאוחר משעה מרגע קבלת המוצר. * לשלוח תיעוד מצולם וברור של הפגם במוצר. * העסק יבחן כל מקרה לגופו. במידה והתלונה תימצא מוצדקת, יוצע ללקוח פיצוי בדמות מוצר חלופי או זיכוי כספי לרכישה עתידית באתר, לפי שיקול דעתו הבלעדי של העסק.

6. מדיניות פרטיות

6.1. איסוף מידע: בעת ביצוע הזמנה, אתם מתבקשים למסור מידע אישי כגון שם, כתובת, דוא"ל ומספר טלפון. מידע זה נדרש לצורך טיפול בהזמנה, חיוב ואספקה.

6.2. שימוש במידע: העסק מתחייב להשתמש במידע שנמסר לו אך ורק לצורך המטרות הבאות: * השלמת תהליך הרכישה ומשלוח המוצרים. * יצירת קשר עם הלקוח במקרה הצורך. * שליחת חומרים שיווקיים ופרסומיים (ניוזלטרים, עדכונים על מבצעים) וזאת רק במידה והלקוח אישר זאת במפורש. הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת.

6.3. צדדים שלישיים: אנו מתחייבים לא למכור, להשכיר או להעביר את פרטיך האישיים לצד שלישי כלשהו, למעט במקרים הבאים: * העברת הכתובת ופרטי יצירת הקשר לחברת השליחויות לצורך ביצוע המשלוח. * העברת פרטי התשלום לחברת הסליקה לצורך ביצוע החיוב. * במקרה של מחלוקת משפטית או אם יתקבל צו שיפוטי המורה על כך.

6.4. עוגיות (Cookies): האתר משתמש ב"עוגיות" לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים על השימוש באתר ולשפר את חווית הגלישה. באפשרותך לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, התמונות, הטקסטים, הלוגו, שם המותג "Little Sweets & More" וכל חומר אחר המוצג בו, הינם רכושו הבלעדי של העסק.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהעסק.

8. דין וסמכות שיפוט

8.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

8.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך הנוגע לאתר ו/או לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

9. יצירת קשר בכל שאלה, בקשה או בעיה, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל:

  little.sweets0509@gmail.com

• טלפון / וואטסאפ: 0509927557

אנו מאחלים לכם חווית קנייה מתוקה ונעימה! צוות Little Sweets & More.